LEGAL REFERENCE

Legal asia818 untuk Malaysia

Dokumen legal asia818 menghimpunkan terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan saluran pertanyaan supaya anda tahu kedudukan hak anda sebelum membuka akaun. Akses hanya ditawarkan di wilayah...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahSaluran sokongan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Legal asia818 untuk Malaysia

Terma wilayah dan rekod akaun

Kami menulis halaman legal ini untuk menerangkan hubungan antara anda dengan asia818 apabila anda membuka akaun, menyemak profil, menggunakan kaedah bayaran Malaysia, atau menghubungi kami tentang rekod akaun. Terma kami tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, syarat penyedia pembayaran, serta ketersediaan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Jika sesuatu fungsi tidak tersedia di lokasi anda, kami boleh mengehadkan akses mengikut keperluan operasi atau permintaan

pihak berkaitan. Rekod bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai rujukan pengesahan, penyelesaian pertikaian, keselamatan akaun dan semakan pematuhan dalaman. Kami boleh mengemas kini terma ini apabila proses akaun, kawalan keselamatan, rakan pembayaran, atau kehendak undang-undang berubah. Teruskan hanya jika anda memahami bahawa penggunaan akaun membawa tanggungjawab untuk memberi butiran tepat, menjaga akses log masuk, dan membaca perubahan

terma yang dipaparkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 saluran untuk isu undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun, permintaan pembetulan data, atau status pertikaian, hubungi kami melalui saluran yang sama dengan akaun asia818 anda. Kami akan meminta pengesahan identiti yang munasabah sebelum membincangkan butiran sensitif. Simpan nombor transaksi, masa komunikasi dan alamat e-mel yang digunakan, kerana maklumat itu membantu kami menjejaki rekod dengan lebih tepat.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan legal yang berkait terus dengan profil anda. Kami boleh melihat rujukan sesi, masa log masuk dan status semakan tanpa meminta anda menghantar butiran sensitif berulang kali.

E-mel privasi

Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, atau pertanyaan penyimpanan rekod, hantar e-mel dengan subjek yang jelas. Sertakan ID akaun dan kaedah pembayaran berkaitan seperti FPX atau GrabPay jika relevan.

Bukti pertikaian

Jika pertikaian melibatkan transaksi, lampirkan tangkapan skrin resit, masa kejadian dan jumlah yang dipaparkan. Kami menilai rekod sistem bersama rujukan Touch 'n Go, Boost atau FPX sebelum menjawab.

PENGENDALIAN DATA

6 cara kami urus hak anda

Asas legal kami ialah pengumpulan data yang perlu, kawalan akses akaun, rekod transaksi yang boleh disemak, dan respons jelas apabila anda meminta perubahan. Kami tidak meminta dokumen yang...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan sejarah log masuk untuk mengurus identiti serta akses. Jika anda melihat ejaan salah...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Keselamatan akses

Kami menilai log masuk, peranti, alamat rangkaian dan perubahan profil apabila terdapat risiko akses tidak sah. Jika aktiviti kelihatan ganjil...

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun. Rekod ini membantu membetulkan status bayaran...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, data...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data yang kami pegang. Kami mungkin menolak permintaan jika ia bercanggah dengan...

7 jawapan tentang hak legal anda

Anda bersetuju untuk memberi butiran tepat, menjaga akses log masuk, mematuhi terma akaun dan menggunakan perkhidmatan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma juga meliputi semakan transaksi dan pengendalian data.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui chat akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan bayaran dengan akaun, menyemak pertikaian dan menilai status transaksi. Kami tidak menggunakannya di luar tujuan akaun yang berkaitan.

Jika lokasi anda berada di luar wilayah yang disokong, akses tertentu boleh dihentikan atau dihadkan. Keputusan itu dibuat untuk mematuhi keperluan undang-undang, rakan pembayaran dan kawalan operasi kami.

Hantar permintaan melalui saluran akaun dengan butiran lama dan butiran baharu. Kami mungkin meminta bukti tambahan jika perubahan menyentuh pengeluaran, pertikaian, atau rekod pembayaran yang sedang disemak.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, termasuk keselamatan akaun, pertikaian, audit pembayaran dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau mengehadkan penggunaannya.

Mulakan melalui chat akaun jika isu berkait profil atau transaksi. Untuk permintaan data yang lebih formal, gunakan e-mel privasi dan sertakan ID akaun, masa kejadian serta bukti yang relevan.